作者:admin 閱讀:968次 時間:2024-04-11 09:17:11
中宏保險四川分公司高級營業(yè)經(jīng)理
我很慶幸加入了保險行業(yè)，也因成為一名保險從業(yè)人員而自豪。因?yàn)槲宜\之事，與人民福祉、社會安定休戚相關(guān)。自2007 年加入保險行業(yè)以來，我累計為客戶創(chuàng)造了 9.34億元保額，累計協(xié)助客戶獲賠 359萬元。在這些理賠案例中，許多讓我畢生難忘，尤其是蔡姐的理賠家例。
一份“繞過”丈夫的反對意見的保單
我與蔡姐因他人（鄭哥）介紹而認(rèn)識。
蔡姐來自廣州，與丈夫一同經(jīng)營瓷器生意，膝下有3個孩子；與丈夫、最小的女兒一同在四川定居。雖然在四川定居，但蔡姐一家均是在異地繳納社保，因此，假如生病住院，就得辦理異地就醫(yī)手續(xù)，比較麻煩。因此，得知她的情況后，我建議她為一家人購買保險。
蔡姐十分認(rèn)同我的建議，但因?yàn)槟昀U保費(fèi)并不低，所以她想與丈夫商量一下再作決定。殊不知，丈夫并不認(rèn)同蔡姐的想法。后來，我也到她家去，試圖說服她的丈夫投保。然而，她的丈夫依然堅(jiān)持拒絕。見此，我就沒有再打擾。
不過，出于職業(yè)敏感，我仍然堅(jiān)信蔡姐一家人十分需要這份保障。于是，我找到蔡姐，問道：“就您個人而言，您對這份保障規(guī)劃滿意嗎？如果不是因?yàn)檎煞蚍磳Γ鷷徺I這份保險嗎？”蔡姐很肯定地回答道：“會！”“我十分明白，您想尊重丈夫的意愿。但是對于您一家人來說，家庭保障是十分重要的。您有沒有可以自主支配的錢？如果拋開外在因素您個人仍然非常希望擁有這份保障，那么我建議您可以用這筆錢配置份保險。”
“大概有2萬元吧。”
“那您愿意用這筆錢配置部分保障嗎？”
蔡姐點(diǎn)點(diǎn)頭：“我可以配置多少保障？”于是，我按照蔡姐的預(yù)算重新設(shè)計了一份保險配置方案：為蔡姐及 3個孩子分別配置20萬元保額的重疾險保障，并在3個孩子的保單上附加保費(fèi)豁免功能。
凌晨4點(diǎn)的未接來電
某日早晨，我醒來發(fā)現(xiàn)手機(jī)里有一個未接來電，是介紹人鄭哥打來的。我連忙回?fù)茈娫挕?/span>“鄭哥，您昨晚給我打電話了嗎？不好意思我沒有接到，您想說什么事情呀？”電話那頭的聲音有些顫抖：“蔡姐……走了”
那個時候距離蔡姐保單生效才不久，僅有16天，所以，我不愿意相信我聽到的，下意識地問道：“走了？走去哪里了？”
“蔡姐去世了。”聽到這句話后，我整個人都愣住了，渾身顫抖。我不敢相信這是真的……
原來，蔡姐前天晚上練完瑜伽后，覺得身體有些不舒服，便進(jìn)了洗手間。沒想到，進(jìn)去以后，她就再也沒有辦法站著走出來了，因?yàn)樾募」Ｋ馈?/span>
后來，在處理完蔡姐的身后事后，蔡姐的丈夫給我打電話：“我聽說，她后來還是找你買了保險，對吧？”“是的。她不僅為自己買了，還為 3個孩子買了。”
于是，我開始協(xié)助蔡姐的丈夫辦理理賠手續(xù)。當(dāng)時，我身懷六甲。看到我依然如此賣力地協(xié)助他辦理理賠手續(xù)，蔡姐的丈夫感激不已。理賠款到賬后，他聯(lián)系我，說道：“吳經(jīng)理，理賠款我收到了。您在哪？我過去一趟。我想當(dāng)面感謝您。”“您不用謝我。您要感謝您的妻子，是她作的決定。”
“不，我一定要親自登門拜謝。”于是，在鄭哥的陪同下，蔡姐的丈夫找到我，并遞來謝禮。他還問道：“吳經(jīng)理，我可以配置哪些保險？我可以給員工配置保險嗎？”
“當(dāng)然可以。”
假如沒有成交
這是發(fā)生在2016 年的故事。如今 8年過去，早已時過境遷，但我對這件事仍然記憶猶新。回想投保過程，雖然蔡姐的丈夫極力反對，但我很慶幸自己并沒有放棄促成。后來想想，假如這份保單沒有成交，我必然懊悔不已。
當(dāng)然，看到蔡姐的丈夫從極力拒絕保險到主動購買保險，我也感慨不已。保險營銷工作雖難，但在所有困難面前，我們?nèi)裟茉賵?jiān)持下，定然能將保障送給千家萬戶。而我們每送出去一份保障，就能守護(hù)一個家庭的幸福。這是多么功德無量之事呀！
摘自《保險行銷》418