作者: 閱讀:2794次 時(shí)間:2014-03-14 14:32:33
近幾天，在微信朋友圈里一個(gè)“求關(guān)愛(ài)”的圖文消息的出場(chǎng)迅速“刷屏”。《第一財(cái)經(jīng)（微博)日?qǐng)?bào)》記者了解到，這是泰康人壽(微博)目前正在內(nèi)測(cè)上線(xiàn)的一款產(chǎn)品。泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司副總裁王道南表示，這款產(chǎn)品最核心的特點(diǎn)是保障型產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)社交化，目前正在小規(guī)模測(cè)試中。
本報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，僅僅兩天時(shí)間，“求關(guān)愛(ài)”的連鎖反應(yīng)鏈條已經(jīng)迅速蔓延，參與程度很高。一位大型險(xiǎn)企高管分析：“"微信+銀行"做了紅包，"微信+保險(xiǎn)"做了關(guān)愛(ài)，在收費(fèi)模式和承保核保上，該產(chǎn)品為行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新做了榜樣。”
作為首款誕生于微信平臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)保障保險(xiǎn)產(chǎn)品，從“懷胎”到“出世”，“求關(guān)愛(ài)”大概經(jīng)歷了3個(gè)月的“孕育期”。泰康人壽創(chuàng)新事業(yè)部負(fù)責(zé)人畢海告訴本報(bào)記者：“這算是一款具有社交屬性的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品，是根據(jù)微信這一平臺(tái)"量身定制"而成的。”
關(guān)愛(ài)互助屬性：并非眾籌
在微信平臺(tái)，“求關(guān)愛(ài)”這樣描述自己：“微互助”只需1元輕松獲得1000元防癌保障，轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈，小伙伴最高可以為你追加到10萬(wàn)元保障。其中，18~39歲1元錢(qián)可以買(mǎi)1000元保額，40~49歲是1元能買(mǎi)300元保額。
本報(bào)記者經(jīng)過(guò)體驗(yàn)，從“點(diǎn)擊進(jìn)入彈窗投保填單微信支付自付1元成功轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈群求關(guān)愛(ài)（分享）靜等他人付款為自己增加保額”，完成整個(gè)流程。
業(yè)內(nèi)有分析稱(chēng)，該產(chǎn)品類(lèi)似眾籌保險(xiǎn)。互助概念的提出，幾乎是純血“互聯(lián)網(wǎng)思維”的保險(xiǎn)翻版。而眾籌保險(xiǎn)更類(lèi)似于私人、團(tuán)隊(duì)定制化的概念。目前具有類(lèi)眾籌性質(zhì)的保險(xiǎn)產(chǎn)品還比較少，情人節(jié)火爆的“愛(ài)情險(xiǎn)”算是一例。
對(duì)于市場(chǎng)的看法，畢海稱(chēng)：“這款產(chǎn)品并不算眾籌，其實(shí)并不具備眾籌的基本特征。產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)只是大家一起來(lái)投入基金，相當(dāng)于做了一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)池。一旦出險(xiǎn)，就由這個(gè)基金來(lái)賠付。”
而選擇防癌保險(xiǎn)的原因，畢海解釋稱(chēng)：“本身防癌保險(xiǎn)產(chǎn)品在這樣的形式和平臺(tái)下并不是一個(gè)很好做的產(chǎn)品，選擇的初衷是希望能夠?qū)崿F(xiàn)"互助"的保險(xiǎn)本質(zhì)。”
另?yè)?jù)本報(bào)記者了解，該產(chǎn)品與微信的合作模式是，微信方面主要提供技術(shù)支持，如一些微信接口的開(kāi)放，而泰康方面在微信支付上則會(huì)貢獻(xiàn)更多的用戶(hù)量。
有業(yè)內(nèi)人士告訴本報(bào)記者：“以微信和微信支付的發(fā)展速度來(lái)看，微信一定會(huì)成為保險(xiǎn)公司下一步在第三方平臺(tái)選擇上的"兵家必爭(zhēng)之地"。”
實(shí)際上，去年下半年以來(lái)，保險(xiǎn)公司對(duì)微信的關(guān)注度就已上升到一個(gè)前所未有的高度，接入微信接口意味著你的保險(xiǎn)產(chǎn)品將在極短的時(shí)間內(nèi)面對(duì)微信此前沉淀下來(lái)的龐大用戶(hù)。
保障型產(chǎn)品社交化：回歸保險(xiǎn)本源
對(duì)于險(xiǎn)企而言，有效客戶(hù)數(shù)是衡量一個(gè)公司是否具有競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)，而能夠覆蓋多少客戶(hù)也是險(xiǎn)企是否有競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。而在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，借用馬化騰的話(huà)說(shuō)，一般人在PC端上網(wǎng)的時(shí)間每天約2~3小時(shí)，但微信是16小時(shí)在線(xiàn)（除了睡覺(jué)），手機(jī)已經(jīng)成為我們身體的一部分！所以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)才是真正的互聯(lián)網(wǎng)！
因此，接入微信就意味著擁有海量客戶(hù)。目前，不光是銀行、基金，保險(xiǎn)公司當(dāng)然也不會(huì)放過(guò)這片“待墾之地”。目前，雖然大多數(shù)保險(xiǎn)公司已經(jīng)通過(guò)在微信開(kāi)通公眾賬號(hào)的方式意圖來(lái)拓展新的領(lǐng)域，但真正在微信上完成購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的只有一例，即一分錢(qián)能買(mǎi)“春運(yùn)險(xiǎn)”的微信一款保險(xiǎn)產(chǎn)品。
畢海表示：“保險(xiǎn)的本質(zhì)是互助，而"求關(guān)愛(ài)"的最大特點(diǎn)在于貼近了移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代保險(xiǎn)產(chǎn)品的社交化屬性后，能夠帶動(dòng)保險(xiǎn)回歸互助的本質(zhì)。”
據(jù)本報(bào)記者了解，該產(chǎn)品在早期亦考慮過(guò)“搶紅包”的形式，與“搶紅包”類(lèi)似，比如贈(zèng)送1元的防癌保險(xiǎn)紅包，大家進(jìn)行搶入和分發(fā)。“但由于擔(dān)心對(duì)于并不很懂保險(xiǎn)的人群而言，送防癌保險(xiǎn)是否會(huì)有"觸霉頭"的感覺(jué)，所以沒(méi)有采用這種形式，而是采取了由被保險(xiǎn)人自行發(fā)起的方式。”
此外，針對(duì)該產(chǎn)品可能涉及到隱私信息的處理問(wèn)題，比如曝光人的年齡區(qū)間等等，畢海表示：“這個(gè)問(wèn)題將很快被修復(fù)，下周內(nèi)會(huì)只讓大家能看到有多少人給了"關(guān)愛(ài)"，而不能看到保額，從而不涉及隱私問(wèn)題。”
除了社交化屬性，保險(xiǎn)產(chǎn)品的定制化由此再進(jìn)一步，日前有業(yè)內(nèi)人士告訴本報(bào)記者：“目前雖然保險(xiǎn)業(yè)距離為個(gè)人定制還很遙遠(yuǎn)，但為產(chǎn)品定制"正在進(jìn)行時(shí)"。”
所謂定制化的生產(chǎn)，例如，百度地圖中的導(dǎo)航功能和人的駕駛習(xí)慣相關(guān)，謹(jǐn)慎和玩命的駕駛習(xí)慣不一樣，車(chē)險(xiǎn)就可以依此進(jìn)行差異化定價(jià)。根據(jù)不同產(chǎn)品的不同屬性來(lái)設(shè)計(jì)相關(guān)產(chǎn)品將是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的未來(lái)方向。（芒果）