作者: 閱讀:2608次 時間:2014-08-25 09:42:50
黃金有價，信任無價，滿足客戶的真正需求，讓客戶滿意，才是檢驗銷售是否成功的尺度。因為只有客戶“滿意”，營銷員才有“生意”，行業才能夠健康發展。
1.建立終身事業意識
想要避免銷售誤導，營銷員要腦中有責任，心中有態度，眼中有目標，手中有專業。但首先，最重要的是要有把保險視為終身事業的意識，以長遠的眼光看待保險事業，以高尚的情操去開展這份事業。
2.恪守職業操守
不管當初營銷員加入保險行業時動機是建立于金錢上，還是對于保險意義和功用的認同，在踏入行業后，就要樹立對行業的熱愛，對所銷售產品的熱愛以及對客戶的尊重。營銷員要知道保險從業人員的天職就是當客戶遭遇風險時，給予適當的協助，以期規避風險，讓客戶對家庭的愛得以延伸，讓保險的大愛傳承下去。
3.肩負責任感
對行業的責任：致力于從事保險的營銷員，首當其沖應該對行業負責任，以維護行業的崇高地位和形象為重要使命，不中傷同行，不損害客戶利益，秉持誠信的態度去銷售和服務。
對公司的責任：公司為營銷員提供了良好的平臺、充足的資源和環境，可以協助我們在市場上大展手腳。但優良的環境也需要營銷員保持和維護。
對客戶的責任：盡管我們都視客戶為自己的“衣食父母”，但是在實際拜訪客戶時，一些營銷員因為害怕客戶會拒絕而采取誤導、欺騙等手段來獲得客戶的信任，也喪失了從事保險事業的真正意義。
對自己的責任：回想當初加入保險行業的原因，其中一個重要原因必定是——想要賺更多的錢，給家庭以更好的生活品質。也有些營銷員從事保險則是為了實現自身價值。所以在從業之余，我們不妨常問自己：“我是一個有尊嚴的保險營銷員嗎？”
4.提升專業和服務
對營銷員來說，專業包括洞悉客戶需求的技能，正確解說產品的技能以及與客戶有效溝通的技能等，如能夠根據客戶的家庭和經濟情況，了解其需求，并給客戶詳細解說產品功能等等。正所謂三流營銷員賣產品，二流營銷員賣服務，一流營銷員賣觀念。營銷員的正確做法應該是憑借專業和服務贏得客戶的簽單和信賴，而不應憑借誤導和欺騙把產品賣給客戶，最終敗壞了自己個人的信譽和名聲，導致自己進入一個惡性循環的生活和工作怪圈，最終害了自己丟了工作。