泰安理賠案例分享

被保險人寧XX，1963年生于泰安寧陽，客戶于2014年1月2日在我公司購買了中荷人壽一生關愛兩全D款（分紅型）附加重疾保險（CID），保費一年2868元，保額4萬元。交了五次保費后，因客戶電話變更，業務員離職，2019年客戶沒收到公司催繳保費通知，客戶也忘了存銀行卡上保費，后來我公司續期人員多方聯系找到客戶，客戶于2019年7月份復效成功。非常不幸的是被保險人寧XX在2019年10月17日在路上施工時，開的軋路機不慎側翻，被保險人寧XX被當場擠壓身亡。客戶家人在收拾遺物時發現了保險合同，于2019年11月15日提交了齊全的理賠資料，中荷公司在收到理賠資料確定客戶因意外身故后于2019年11月18日理賠了身故金40000元加分紅金555.13元，合計賠付40555.13元，客戶家人收到理賠金后一再感謝服務人員，如果不是公司續期人員及時聯系到客戶，客戶沒辦理復效只能是退還現金價值就賠付不了保額4萬元了。

在此也給大家普及一下保險知識，保險辦理上電話有變化的情況下一定及時打客服電話變更，以便收取公司短信通知。保險費一定要及時繳納，萬一忘了繳納保險一定要及時辦理復效，辦理復效的時效是兩年。過了兩年保單就處于失效狀態，客戶就完全失去了保障。

為客戶做好服務是泰安四方華邦服務人員不變的宗旨！