目前，新冠肺炎疫情防控積極向好的態(tài)勢(shì)正在擴(kuò)大，但疫情防控形勢(shì)依然嚴(yán)峻復(fù)雜，有序推進(jìn)企業(yè)復(fù)工無疑是當(dāng)前有效應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情、保證經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)運(yùn)行的重要舉措。信泰保險(xiǎn)北京分公司積極響應(yīng)國家號(hào)召，有序復(fù)工，確保各項(xiàng)保險(xiǎn)保障服務(wù)暢通。

做好職場(chǎng)消毒 安全復(fù)工

疫情發(fā)生以來，信泰保險(xiǎn)總公司多次與分公司召開疫情防控工作部署專項(xiàng)會(huì)議，指導(dǎo)疫情防控有關(guān)工作，同時(shí)下?lián)芊酪呶镔Y專項(xiàng)預(yù)算。信泰保險(xiǎn)北京分公司高度重視，第一時(shí)間成立由負(fù)責(zé)人汪舟擔(dān)任組長(zhǎng)的疫情防控應(yīng)急小組，對(duì)疫情防控各項(xiàng)工作進(jìn)行統(tǒng)籌部署。為確保安全復(fù)工，信泰保險(xiǎn)北京分公司通過各個(gè)渠道積極溝通，聯(lián)系貨源，多方努力下采購充足消毒液、酒精、口罩、一次性手套、消毒濕巾等防疫物資，為員工復(fù)工備足防疫“彈藥”。

同時(shí)，將職場(chǎng)疫情排患作為工作重心，復(fù)工前組織人員對(duì)職場(chǎng)進(jìn)行全面清潔，職場(chǎng)、電梯、把手等一一覆蓋重點(diǎn)消毒；復(fù)工后組織人員每隔兩小時(shí)對(duì)職場(chǎng)全面消毒，配置專門垃圾桶回收廢棄口罩，定期開窗通風(fēng)，做到消毒不留死角、防控不留漏洞，確保為員工打造一個(gè)安全、貼心的職場(chǎng)環(huán)境。

線上線下結(jié)合 有序復(fù)工

疫情防控期間，信泰保險(xiǎn)北京分公司積極響應(yīng)國家號(hào)召有序復(fù)工，在總公司指導(dǎo)下，充分發(fā)揮線上辦公、在線辦公、智能辦公優(yōu)勢(shì)，采取線上與職場(chǎng)辦公相結(jié)合的形式，確保員工生命安全，保險(xiǎn)保障服務(wù)不中斷。公司還出臺(tái)了一系列員工關(guān)懷政策，員工可以錯(cuò)峰上下班；上下班一律乘坐出租車，公司發(fā)放交通補(bǔ)助，避免公共交通可能存在的安全隱患；公司還為每位員工定制新冠肺炎疫情保險(xiǎn)保障等等。

此外，公司積極利用千聊平臺(tái)、騰訊視頻、Cctalk、QQ課堂等平臺(tái)、渠道，開展線上授課，提高業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)技能；通過釘釘、微信等召開線上會(huì)議、線上培訓(xùn)50余次，加強(qiáng)培訓(xùn)力度，充分調(diào)動(dòng)員工積極性；通過有因直播平臺(tái)開展各項(xiàng)產(chǎn)品培訓(xùn)，組織“如意風(fēng)采杯”有因直播大賽等活動(dòng)，在特殊時(shí)期，增強(qiáng)員工工作激情，提升員工知識(shí)儲(chǔ)備，增進(jìn)業(yè)務(wù)人員與客戶之間的交流。確保公司人員業(yè)務(wù)穩(wěn)步提升，客戶服務(wù)隨時(shí)都在線。

全力做好服務(wù) 高效復(fù)工

為有效阻斷病毒傳播渠道，信泰保險(xiǎn)北京分公司全面加強(qiáng)線上服務(wù)，通過官方APP、微信等線上服務(wù)平臺(tái)，做好各項(xiàng)在線服務(wù)，確保客戶體驗(yàn)貼心、舒心、及時(shí)、高效的保險(xiǎn)保障服務(wù)，全力助力疫情防控、

從保單服務(wù)到理賠服務(wù)，部分產(chǎn)品均可實(shí)現(xiàn)線上操作，在特殊時(shí)期，減少人員接觸，十分便捷。同時(shí)，公司客服人員針對(duì)部分客戶疫情期間的恐慌心態(tài)和各類問題，積極做好心理疏導(dǎo)和知識(shí)普及，做好各項(xiàng)客戶服務(wù)工作。

“疫情防控堅(jiān)決不能放松，仍需保持高度警惕。疫情不止，服務(wù)不停。”信泰保險(xiǎn)北京分公司負(fù)責(zé)人汪舟表示。“此次疫情對(duì)公司來說，是挑戰(zhàn)，也是契機(jī)，公司充分發(fā)揮科技賦能優(yōu)勢(shì)，與員工一起增強(qiáng)各種線上工作新技能，員工不但沒有被疫情困擾，反而進(jìn)一步提升了自己的綜合能力，實(shí)現(xiàn)更好的全面成長(zhǎng)。線上將是一個(gè)趨勢(shì)，線上發(fā)力早、快速適應(yīng)市場(chǎng)變化的公司，一定能在未來更具優(yōu)勢(shì)”。 信泰保險(xiǎn)北京分公司將確保員工生命安全的同時(shí)，繼續(xù)做好各項(xiàng)保險(xiǎn)保障服務(wù)，用行動(dòng)擔(dān)當(dāng)起險(xiǎn)企責(zé)任，與全國人民一起眾志成城，共克時(shí)艱。