從3月9日開(kāi)始，2020年全國(guó)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周開(kāi)始，一直持續(xù)到3月15日。保險(xiǎn)行業(yè)專業(yè)人士表示，疫情期間，消費(fèi)者出門不便，但保險(xiǎn)消費(fèi)維權(quán)渠道依然暢通，如果遇到保險(xiǎn)消費(fèi)糾紛，可以電話聯(lián)系所屬地區(qū)調(diào)解組織。同時(shí)，在疫情防控期間，更要當(dāng)心各種保險(xiǎn)陷阱。

謹(jǐn)防虛假“贈(zèng)送保險(xiǎn)”

近段時(shí)間，多家保險(xiǎn)公司通過(guò)向一線醫(yī)療人員捐贈(zèng)新冠肺炎保險(xiǎn)保障的方式，支援抗擊疫情。借著這個(gè)機(jī)會(huì)，也有不法分子以虛假“免費(fèi)保險(xiǎn)”做誘餌，對(duì)消費(fèi)者實(shí)施詐騙。

有的不法分子通過(guò)制作仿冒保險(xiǎn)公司網(wǎng)站、虛假領(lǐng)取鏈接等方式，誘導(dǎo)消費(fèi)者填寫領(lǐng)取信息并點(diǎn)擊領(lǐng)取，搜集個(gè)人隱私信息，或者利用電腦或手機(jī)病毒盜取消費(fèi)者賬戶錢財(cái)；還有的不法分子冒充保險(xiǎn)公司工作人員，打電話誘導(dǎo)消費(fèi)者領(lǐng)取免費(fèi)保障，要求提供身份證號(hào)、銀行卡號(hào)、手機(jī)號(hào)及驗(yàn)證碼等信息，從而詐騙錢財(cái)。消費(fèi)者在領(lǐng)取這類免費(fèi)贈(zèng)送的保險(xiǎn)之前，要多查一查，通過(guò)查詢保險(xiǎn)公司官網(wǎng)、撥打官方客服熱線、查看官方微信公眾號(hào)、官方App等渠道，確認(rèn)贈(zèng)送的保險(xiǎn)是否是真實(shí)的。

謹(jǐn)防“代理全額退保”

在當(dāng)下疫情防控期間，出現(xiàn)一種新型詐騙手段，那就是所謂的“退保咨詢”中介以代理保險(xiǎn)消費(fèi)者維權(quán)的名義，實(shí)現(xiàn)非法獲利。不法分子首先冒充監(jiān)管部門、保險(xiǎn)公司專業(yè)人員或者保險(xiǎn)專家，勸說(shuō)消費(fèi)者，對(duì)不含新型冠狀病毒保險(xiǎn)責(zé)任的保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行退保。同時(shí)聲稱可協(xié)助辦理“全額退保”，進(jìn)而誘導(dǎo)投保人簽署代理服務(wù)協(xié)議，騙取消費(fèi)者提供身份證、銀行卡、電話號(hào)碼等個(gè)人敏感信息，造成消費(fèi)者的“保障”和“金錢”雙損失。

消費(fèi)者一定要理性維權(quán)，發(fā)生保險(xiǎn)糾紛或?qū)Ξa(chǎn)品有疑問(wèn)，可以通過(guò)官方客服、保險(xiǎn)調(diào)解組織等尋求協(xié)助。同時(shí)，還要保護(hù)個(gè)人隱私，不向他人透露自己的身份證號(hào)、銀行卡號(hào)、銀行卡密碼、手機(jī)動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼等關(guān)鍵信息。

做到“四看”明白買保險(xiǎn)

市場(chǎng)上的保險(xiǎn)產(chǎn)品種類繁多，消費(fèi)者選擇時(shí)要“量體裁衣”。保險(xiǎn)行業(yè)專業(yè)人士教給消費(fèi)者要做到“四看”，就能明明白白買保險(xiǎn)。

一是“看需求”，年輕時(shí)候偏重家庭經(jīng)濟(jì)責(zé)任，被保險(xiǎn)人一旦發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，相關(guān)保險(xiǎn)可以為父母、配偶提供部分經(jīng)濟(jì)支持；中年時(shí)候偏重子女教育儲(chǔ)備和養(yǎng)老儲(chǔ)備，同時(shí)對(duì)于健康保障的需求也逐步增加；老年時(shí)候偏重養(yǎng)老和健康護(hù)理等。

二是“看產(chǎn)品”，意外傷害保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)和定期壽險(xiǎn)等保障成分相對(duì)較高，此類產(chǎn)品能轉(zhuǎn)移突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損失；分紅保險(xiǎn)、年金保險(xiǎn)等具備儲(chǔ)蓄和投資的功能，具有子女教育和養(yǎng)老規(guī)劃需求的消費(fèi)者可以考慮。

三是“看收入”，消費(fèi)者要充分考慮風(fēng)險(xiǎn)對(duì)自身和家庭的影響程度來(lái)設(shè)定保額，保費(fèi)支出應(yīng)在年收入的5%-15%。

四是“看條款”，購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)，消費(fèi)者要仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款，對(duì)于不清楚的條款，建議咨詢專業(yè)人士，明確保險(xiǎn)“保什么”和“不保什么”。