從3月9日開始，2020年全國銀行業保險業“3·15”消費者權益保護教育宣傳周開始，一直持續到3月15日。保險行業專業人士表示，疫情期間，消費者出門不便，但保險消費維權渠道依然暢通，如果遇到保險消費糾紛，可以電話聯系所屬地區調解組織。同時，在疫情防控期間，更要當心各種保險陷阱。

謹防虛假“贈送保險”

近段時間，多家保險公司通過向一線醫療人員捐贈新冠肺炎保險保障的方式，支援抗擊疫情。借著這個機會，也有不法分子以虛假“免費保險”做誘餌，對消費者實施詐騙。

有的不法分子通過制作仿冒保險公司網站、虛假領取鏈接等方式，誘導消費者填寫領取信息并點擊領取，搜集個人隱私信息，或者利用電腦或手機病毒盜取消費者賬戶錢財；還有的不法分子冒充保險公司工作人員，打電話誘導消費者領取免費保障，要求提供身份證號、銀行卡號、手機號及驗證碼等信息，從而詐騙錢財。消費者在領取這類免費贈送的保險之前，要多查一查，通過查詢保險公司官網、撥打官方客服熱線、查看官方微信公眾號、官方App等渠道，確認贈送的保險是否是真實的。

謹防“代理全額退?！?/span>

在當下疫情防控期間，出現一種新型詐騙手段，那就是所謂的“退保咨詢”中介以代理保險消費者維權的名義，實現非法獲利。不法分子首先冒充監管部門、保險公司專業人員或者保險專家，勸說消費者，對不含新型冠狀病毒保險責任的保險產品進行退保。同時聲稱可協助辦理“全額退?！?，進而誘導投保人簽署代理服務協議，騙取消費者提供身份證、銀行卡、電話號碼等個人敏感信息，造成消費者的“保障”和“金錢”雙損失。

消費者一定要理性維權，發生保險糾紛或對產品有疑問，可以通過官方客服、保險調解組織等尋求協助。同時，還要保護個人隱私，不向他人透露自己的身份證號、銀行卡號、銀行卡密碼、手機動態驗證碼等關鍵信息。

做到“四看”明白買保險

市場上的保險產品種類繁多，消費者選擇時要“量體裁衣”。保險行業專業人士教給消費者要做到“四看”，就能明明白白買保險。

一是“看需求”，年輕時候偏重家庭經濟責任，被保險人一旦發生風險，相關保險可以為父母、配偶提供部分經濟支持；中年時候偏重子女教育儲備和養老儲備，同時對于健康保障的需求也逐步增加；老年時候偏重養老和健康護理等。

二是“看產品”，意外傷害保險、健康保險和定期壽險等保障成分相對較高，此類產品能轉移突發風險帶來的損失；分紅保險、年金保險等具備儲蓄和投資的功能，具有子女教育和養老規劃需求的消費者可以考慮。

三是“看收入”，消費者要充分考慮風險對自身和家庭的影響程度來設定保額，保費支出應在年收入的5%-15%。

四是“看條款”，購買保險時，消費者要仔細閱讀保險條款，對于不清楚的條款，建議咨詢專業人士，明確保險“保什么”和“不保什么”。