最近發生一個關于情緒管理的血淋淋的案例。
北京八達嶺野生動物園一位女游客跟自己的丈夫爭吵，在虎區私自下車被東北虎拖走，受了重傷，她的媽媽也下車去救她，被老虎殘忍咬傷致死。
男人從駕駛位沖出來解救，但還是猶豫了一下又返回車里，據說是因為車內說還有孩子。后座的老太跑出來希望搭救女兒結果老太太身亡。
因為一個女人的憤怒，瞬間一死一傷，她蔑視最基本的規則，自我為中心，絕不考慮母親和孩子的安危。作為觀眾你有什么感想？
美國社會心理學家費斯汀格（Festinger）有一個很出名的判斷，被人們稱為“費斯汀格法則”：生活中的10％是由發生在你身上的事情組成，而另外的90％則是由你對所發生的事情如何反應所決定。
換言之，生活中有10%的事情是我們無法掌控的，而另外的90%卻是我們能掌控的。
費斯汀格在書中舉了這樣一個例子。
卡斯丁早上起床后洗漱時，隨手將自己高檔手表放在洗漱臺邊，妻子怕被水淋濕了，就隨手拿過去放在餐桌上。兒子起床后到餐桌上拿面包時，不小心將手表碰到地上摔壞了。
卡斯丁疼愛手表，就照兒子的屁股揍了一頓。然后黑著臉罵了妻子一通。妻子不服氣，說是怕水把手表打濕。卡斯丁說他的手表是防水的。
于是二人猛烈地斗嘴起來。一氣之下卡斯丁早餐也沒有吃，直接開車去了公司，快到公司時突然記起忘了拿公文包，又立刻轉回家。
可是家中沒人，妻子上班去了，兒子上學去了，卡斯丁鑰匙留在公文包里，他進不了門，只好打電話向妻子要鑰匙。
妻子慌慌張張地往家趕時，撞翻了路邊水果攤，攤主拉住她不讓她走，要她賠償，她不得不賠了一筆錢才擺脫。
待拿到公文包后，卡斯丁已遲到了15分鐘，挨了上司一頓嚴厲批評，卡斯丁的心情壞到了極點。下班前又因一件小事，跟同事吵了一架。
妻子也因早退被扣除當月全勤獎，兒子這天參加棒球賽，原本奪冠有望，卻因心情不好發揮不佳，第一局就被淘汰了。
這個案例里，手表摔壞是其中的10%，后面一系列事情就是另外的90%。
都是由于當事人沒有很好地掌控那90%，才導致了這一天成為“鬧心的一天”。
試想，卡斯丁在那10%產生后，假如換一種反應。比如，他撫慰兒子：“不要緊，兒子，手表摔壞了沒事，我拿去修修就好了。”這樣兒子高興，妻子也高興，他本身心情也好，那么隨后的一切就不會發生了。
可見，你控制不了前面的10％，但完全可以通過你的心態與行為決定剩余的90％。
以上的事情，你可能會在心里默想，這個好辦，不就是保持一個良好的心態，坦然面對生活。
可是下面這個事例，是你，你能做好嗎？
在美國有一對夫婦，在婚后11年生了一個男孩。夫妻恩愛，男孩自然是二人的寶貝！男孩兩歲的某一天早晨，丈夫出門上班之際，看到桌上有一瓶打開蓋子的藥水，不過因為趕時間，他只大聲告訴妻子：“記得要把藥瓶收好！”然后就匆匆關上門上班去了。
妻子在廚房里忙得團團轉，卻忘了丈夫的叮嚀。男孩拿起藥瓶，被藥水的顏色所吸引，覺得好奇，于是一口氣都給喝光了！藥水的成分劑量很高，即使成人也只能服用少量；由于男孩服藥過量，雖然及時送到醫院，但仍舊回天乏術！
妻子被突如其來的意外嚇呆了！不知該如何面對丈夫，更害怕丈夫的責備......
焦急的父親趕到醫院，得知噩耗，非常傷心！看著兒子的尸體，望了妻子一眼，然后在她耳邊悄悄說了四個字，：“I love you dear！”（親愛的，我愛你！）
當我看到那句“I love you dear!”（親愛的，我愛你！）的時候，心中真是感慨萬千！
多么簡單的一句話！
但要有多久的修煉、多大的包容、多深的人生智慧，才能在那種時刻，說出如此令人動容的一句話！
其實，一個人在遭遇不幸的事件時，如果不能選擇以最適當的方式去面對，那么我們又怎能去面對未來，以及周邊的人、事、物。
要是這個事情發生在我們絕大部分人身上，我們可能會憤怒的辱罵，更甚沖動起來發送什么慘劇也不是不可能的。最后絕大多數結局：夫妻之間有一層厚厚隔閡，婚姻破裂。
面對人生各樣的處境，我們都有選擇的能力。面對一件不幸的事件，你可以大發雷霆、怨天尤人，甚至責備所有的人，但事情卻不會因為這些而絲毫有改變。不幸的事，它會繼續地伴著你往后的生活，讓你背負著一生的痛苦活下去。
相反的，如果能放下怨恨和懼怕，換一個角度來看事情，勇敢的活下來，那么事情的情況也許就不會如想象中那么糟糕。很簡短的故事，但是能夠體會其中的道理，而且又能夠在真實的生活中實踐，又有多少人能做得到呢？
說到底這是一個心態問題。其實能幫助自己的不是他人，而是自己。倘若了解并能熟練運用“費斯汀格法則”處事，一切問題就迎刃而解了。
“請隨手把你‘身后的門’關上吧！”
“恨，能挑起爭端；愛，能遮掩一切過錯。
