2015年9月份,中國保監(jiān)會在官方網(wǎng)站上發(fā)表了一篇文件《關于深化保險中介市場改革的意見》。
很多保險代理人就會問,我是某某保險公司的代理人,我又不是中介,這和我有什么關系呢? 到底有關系嗎?不是有關系,是有很大關系。
保險中介是指什么?
《保險基礎知識》中明確定義,保險中介指的是保險代理人、保險經(jīng)紀人和保險公估人。簡稱“代理人、經(jīng)紀人和公估人”。
保險中介分三種:
第一種叫專屬代理人,就是指只賣一家保險公司產(chǎn)品的代理人。
第二種叫專業(yè)代理人,是可以賣多家保險公司產(chǎn)品的代理人!
第三種叫兼業(yè)代理人,比如銀行、4S店等,他們的主業(yè)不是保險,但他們可以代售保險!
所以這三種代理都屬于中介。
之前跟一個保險公司的大姐聊了很多次,希望一起出來創(chuàng)業(yè)。這個大姐每交流一次就心動一次。但是回家就糾結,晚上一睡覺就痛苦。第二天回公司早會一開,決定還是要在保險公司繼續(xù)干下去。每見一次她就糾結一次。后來她自己也煩了。
最后一次見的時候,她說了一句話:“每次見完面都很痛苦,接觸了太多新的東西,但我又判斷不準。我在那家公司干了十幾年,你今天和我講外面的世界,聽完后,我心亂如麻!”。
其實,她不是不能理解,只是,她不敢面對,未來保險中介會成為保險行業(yè)的主流。
而另一位保險營銷員朋友也說到:2016年年初,她發(fā)現(xiàn)市場在悄悄的發(fā)生了一系列變化,她的很多客戶在選擇上放棄了她所在的公司,她忽然發(fā)現(xiàn)她客戶的身邊多了一個中介公司的代理人,他可以毫不費力的拿出華夏的、泰康的、中意的、中英的等等等等計劃書供他選擇,要公司大?有!來,看看泰康,要外資?有!來看看中英,中意,工銀安盛,要服務好?有!每家公司都帶有不錯的保單附加值服務!!!而她只是蒼白的,只有公司大,公司大,公司大……
所以,《關于深化保險中介市場改革的意見》和所有的保險代理人都有關。是大家共同的文件。
建議一定要反復研讀《關于深化保險中介市場改革的意見》這篇文件。
它是將指導我們未來十年保險行業(yè)變革的方向的文件。除非你這個職業(yè)不準備做下去。如果要往前走,一定要看這篇文件!
這篇文件里最重要的一句話是:要形成一個自主創(chuàng)業(yè)、自我負責、體現(xiàn)大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新精神的獨立個人代理人群體。
這是文件里第一次正式的寫了獨立代理人這幾個字。其實他吹響了中國保險代理人的獨立化的號角。
“保險中介”的發(fā)展歷史
接下來介紹下保險中介的發(fā)展歷史,這也是一部保險公司與保險中介公司的博弈史!當然,最后的結局是,保險公司與保險中介公司手牽手過起了快樂的日子。
美國在1983年,保險公司代理人銷售的保單占市場總額的62%,保險中介代理人銷售保單僅占36%。在1997年,發(fā)生歷史性拐點,保險公司代理人與保險中介代理人銷量持平,之后保險中介的銷售額就節(jié)節(jié)攀升,2005年至今已占據(jù)全美保險新單保費的半壁江山,成為消費者購買保險的首選渠道。
英國也一樣,從1991年保險公司營銷員占據(jù)新單保費68%市場份額,到2000年與保險中介代理人打平,再被快速超過,目前保險中介也成為消費者選購保險的首選渠道。
相同的變化在臺灣、日本、香港都發(fā)生,而在中國大陸,這股旋風正在刮起!優(yōu)秀的保險代理人開始向中介機構遷移,先知先覺的客戶開始主動尋找周圍的保險買手尋求保險解決方案!保險中介的發(fā)展可以倒逼保險公司改善定價,更加利于客戶。
找“保險中介”買保險的好處
那么,選擇保險買手,也就是保險中介機構的銷售人員購買保險,到底有哪些好處呢?歸納為三點,第一,可以貨比三家,選到最合適的產(chǎn)品。第二,可以組合購買多家保險公司的產(chǎn)品,做到利益最大化。第三,可以得到更專業(yè)的服務,一樣價錢,多份服務。
第一,保險買手為您貨比三家自從2013年保監(jiān)會放開普通人身保險產(chǎn)品定價以來,保險市場上的優(yōu)秀產(chǎn)品層出不窮,在保險責任類似的前提下,不同公司的價格已經(jīng)千差萬別,僅從預定利率2.5%的產(chǎn)品和預定利率3.5%的產(chǎn)品來看,價格就差異25-40%。50萬保額終身重疾險為例,20年交下來,高預定利率產(chǎn)品可為您節(jié)約十萬元!在這種情況下,可銷售多家保險公司產(chǎn)品的保險買手就能為客戶提供多個方案供選擇,客戶最有可能選到最合適的產(chǎn)品。
第二,保險買手幫您做到組合利益最大化不同的食物所提供的營養(yǎng)是不一樣的,均衡組合才能滿足身體的需求。保險公司的產(chǎn)品和服務也一樣,各有特色,如能組合起來,一樣價格,可以享受多重增值服務,何樂而不為?
第三,保險買手給您更專業(yè)的服務就職于保險中介機構的私人保險買手,因為了解各家保險公司的產(chǎn)品、投核保規(guī)則、理賠流程、增值服務,更能以大局觀、中立觀來配置產(chǎn)品。保險中介機構還可平行比較各家保險公司的服務水平、運營效率!這樣機構的保險顧問,有更多機會成為行業(yè)最專業(yè)的人。一家保險公司的代理人就好像住在自己的山頭里,只了解自己公司的產(chǎn)品,而中介機構的保險買手就像站在最高峰,可以遍覽風云!
找中介機構的保險買手買保險的理由還有很多很多,而且這是一個趨勢,一個在國外已經(jīng)被驗證,在國內(nèi)正在被驗證的趨勢。千說萬說,最核心的還是因為保險買手最大限度保證和放大了客戶的利益。
為什么要選擇中介公司?
選中介的好處:
1、中介公司不隸屬某家保險公司,所以能客觀上根據(jù)客戶的實際情況為客戶量身選擇合適的保險產(chǎn)品。
2、中介公司的產(chǎn)品豐富,能夠多家公司的產(chǎn)品組合成一套,在性價比,和保障方面對客戶最適合的產(chǎn)品。
3、中介能公平公正的為客戶和保險公司架一條渠道,讓客戶真正貨比三家。
4、中介公司的維權優(yōu)勢,理賠時服務及時也透明能站在客戶角度為其爭取利益和權利。
在中介買保險有優(yōu)勢嗎?
中介購險:一種新型便捷的購險方式;
據(jù)了解,保險中介機構在我國正處于發(fā)展的初級階段,盡管普遍存在資本金少、實力不強的不足,但與其他銷售渠道相比,保險中介有著可為市民量身訂做不同保險公司產(chǎn)品組合的獨特優(yōu)勢;對市民而言,是一種新型便捷的購險方式。
在傳統(tǒng)的保險購買模式下,市民購買一份保險,首先需要花時間比較多家公司的產(chǎn)品,常常會被繁雜的保險條款和諸多的理賠限制弄得不知所措。由于缺乏專業(yè)知識,市民很難作出最佳選擇。保險中介則能提供專業(yè)咨詢和分析服務,成為消費者選擇合適保險商品的參謀和助手。
打比喻說,市民在中介購買保險如同在蘇寧、國美購電器,不但選擇品種多,而且由于保險中介機構法源上是代表客戶利益的,他們有義務和職責為客戶爭取應當?shù)臋嘁妫{借獨立法人機構的身份督促保險公司改善服務效能。
中介機構更能從中立的角度,按市民的不同需求,為市民度身訂做不同保險公司的產(chǎn)品組合,設計和規(guī)劃出最合適的保險方案,提供一站式的套餐服務。這些都是保險中介的優(yōu)勢所在。
可量身訂制綜合保險方案
通過保險中介公司購買保險,優(yōu)勢是顯而易見的。對于大多保險公司來說,目前產(chǎn)險產(chǎn)品和壽險產(chǎn)品是分開銷售的,且只能銷售自己公司的產(chǎn)品;但保險代理公司就可以突破這個界限,把不同保險公司的不同產(chǎn)品打包,為投保人量身訂制綜合的保險方案。
與保險公司傳統(tǒng)的營銷方式相比,中介模式如同保險產(chǎn)品的超市,可以為消費者介紹、分析各家保險產(chǎn)品優(yōu)劣,并根據(jù)客戶的實際需求,為其量身定做一個由不同公司產(chǎn)品組合的最佳方案,如將A、B、C三家保險公司的產(chǎn)品組合起來,達到在保費支出基本相同時,保障范圍最大化。
投保簡易,代理服務貼心
投保簡易,是保險中介的另一便民之處。保險中介聚合了多家保險公司的產(chǎn)品,通過產(chǎn)品的強強組合,在一定程度上可以提供全面完整的保險保障。
因此,市民無需像以往因為投保多家保險公司的產(chǎn)品,面對多個保險代理人而搞得頭暈腦脹;相反僅僅是只需要面對一個代理人,他即可以提供"一站式"服務,給出合適的保險產(chǎn)品組合,解決一家人的保障問題。以后無論是哪個產(chǎn)品調(diào)整、續(xù)保或理賠的話,都只需找到同一家保險中介或同一個人即可。
對之前曾在保險公司購買過保險產(chǎn)品的市民來說,到保險中介去購買新產(chǎn)品同樣也不吃虧,反而有"著數(shù)",這是因為保險中介可以為市民提供代理服務。
舉例說,如果一位市民分別購買了三家公司的防癌險、意外險和住院險,可以跟保險中介簽訂代理協(xié)議,在萬一出現(xiàn)三者之一的情況下,保險中介都可以代表客戶去跟保險公司談判,利用機構身份和專業(yè)知識為客戶贏得更大的利益。
同樣,保險公司為了避免因為和缺少專業(yè)知識的客戶直接交涉引發(fā)糾紛,也樂于跟保險中介打交道,或者直接跟保險中介簽訂代理協(xié)議,委托中介為其處理承保和理賠事項。"保險中介機構充當了保險公司和消費者之間的’潤滑劑’,使得兩者更和諧更彼此理解。"
訂制產(chǎn)品有"看頭"
隨著保險中介公司銷售經(jīng)驗的提高和客戶資源的豐富,它們已不滿足于只是代理其他保險公司的產(chǎn)品,而是立意創(chuàng)新、別出心裁,根據(jù)以往數(shù)據(jù)自行設計出新型產(chǎn)品,再向保險公司訂制此類產(chǎn)品,然后推出市場獨立銷售,滿足廣大市民的需求。
而這類產(chǎn)品以短期意外險和健康險為主,避免與保險公司主線產(chǎn)品直接競爭,而是作為市場補充產(chǎn)品的形式出現(xiàn)。
打比方說,一年期的家庭健康險,可保一家三口,保額在三個人之間合理分配,保障范圍基本可以涵蓋意外、意外醫(yī)療、疾病住院醫(yī)療等。這樣一張保單,保額為100萬的話保費則僅需1000元左右,可以說是物美價廉,非常適合普通市民家庭的保險需求。
未來,保險行業(yè)未來發(fā)展方向,勢必會像國外乃至港臺的今天,產(chǎn)銷分離必定成為新趨勢,客戶也會通過保險中介,找到適合自己和家人的產(chǎn)品和服務。