4月21日9時，四川省副省長甘霖在成都會見了專程赴四川組織開展保險業抗震救災工作的保監會主席助理黃洪。甘霖首先感謝保監會對救災工作的支持，并對保險業的“快速反應、快速部署、快速行動”以及采取的特殊理賠措施表示了肯定。甘霖表示，將對本次保險業進入災區查勘定損提供必要的便利措施。黃洪轉達了保監會黨委對災區的慰問，報告了保險業抗震救災采取的主要措施和工作，聽取了四川省政府對保險業抗震救災工作的意見和要求。

　　“4·20”四川雅安蘆山地震發生后，黃洪帶領工作組赴四川組織開展保險業抗震救災。

　　據悉，工作組在4月21日凌晨抵達成都后，馬上與四川保監局召開了碰頭會。在聽取四川保監局相關救災工作情況的匯報后，黃洪對保險業抗震救災工作進行了部署。保監會工作組成員以及四川保監局相關負責人一起，商議了本次救災活動中保險業應采取的緊急措施，并就相關理賠原則形成了統一意見。

　　10時30分，在中國人壽四川省分公司的辦公大樓，黃洪主持召開了各保險公司總公司抗震救災工作組和四川所有保險公司負責人工作會議，進一步詳細部署了保險業抗震救災有關工作。會上，全體參會人員首先為本次地震的遇難者默哀一分鐘。黃洪在會上指出，保險理賠服務要重合同、守信用，合同責任范圍內的應賠盡賠、通融賠付，賠付次序先人后物、先簡單案件后復雜案件、先個人后企業。對于理賠中遇到的具體問題，應按照有利于保險消費者的原則掌握。

　　下午1時30分，黃洪一行從成都出發趕往雅安。到達雅安后，黃洪在城區視察了泰康、中華保險、太平洋保險(601601,股吧)、民生人壽、華泰人壽等5個保險理賠服務點，并到中國人壽雅安市分公司客戶服務中心慰問并看望工作人員。黃洪詳細詢問接報案情況，財產損失和人員傷亡情況、公司抗震救災情況，要求公司發揮營銷員作用，進一步摸清情況。

　　黃洪還慰問了中國人壽雅安市雨城區支公司中理營銷服務部員工，詳細詢問了該部營銷員的受災情況，并現場指導。黃洪提出兩點要求：一是對營銷員及家屬進行人文關懷；二是不僅發短信，還應將營銷員組織起來，發揮營銷員的作用，每天派人去了解，將信息及時收集起來。

　　下午5時，黃洪顧不上吃晚飯，又馬不停蹄地趕往震中蘆山縣。到達蘆山后，黃洪首先在中華控股董事長陳景耀的陪同下，慰問了中華保險的臨時報案點。隨后，工作組一行又徒步來到位于蘆山縣人民醫院前廣場的臨時安置點。在視察了安置點各保險公司臨時接報案點的情況后，黃洪轉達了保監會黨委對災區工作人員的慰問，并對進入蘆山的各保險機構救災工作進行了具體部署。黃洪特別囑咐，各位進入災區的工作人員在做好保險服務的同時，一定要注意安全。