街道兩旁，都是倒塌和破損的房屋，還有各式各樣百姓自己搭起來的帳篷。這就是記者在地震發生36小時后進入蘆山縣城所看到的景象。

　　但是，面對如此災情，記者在露宿街頭的蘆山百姓臉上卻看不到一絲的慌張。“地震后沒幾個小時，救援人員很快就趕到了，物資進來也很快。只要人在，房子倒了算個啥子喲！”街頭的一位群眾笑著對記者說。確實，記者在廣場上看到，陸續有運送救災物資的車輛趕到，給在街頭的災民分發一些食品和水。

　　同樣快速的還有沖在救災一線的保險業。“快速反應、快速部署、快速行動”，這是四川省政府領導在第一時間對保險業的評價。災害發生后，保監會立即派出由主席助理黃洪帶隊的工作組趕赴四川。在4月21日凌晨到達成都后，工作組立即召集四川保監局相關負責人研究救災意見，并在當日10時30分就向各家在川保險總公司工作組和四川分公司負責人強調了應采取的緊急理賠措施。

　　記者隨保監會工作組于21日下午進入蘆山災區，看到保險業的各項救災理賠工作都在有條不紊地進行。“應急機制啟動，綠色通道打通，開展緊急排查，進行快速賠付……”經歷了汶川地震之后的四川保險業，在本次的救災行動中表現得更加從容，更加自信。

　　“不管老百姓是不是我們的客戶，只要到我們這兒來報案，我們都要熱情接待，給予必要的幫助。”當地一家保險機構報案點工作人員對記者表示，即使是其他保險公司的客戶前來報案，他們也會幫助聯系相關公司來受理，避免讓受災百姓到處找報案點。

　　保險業在這次救災行動中的相互配合和協調還遠不止這些。記者了解到，現在四川保險業已形成共識，在重災區沒有機構或者沒有業務的保險公司，要組織人員支援同業公司的理賠查勘工作，尤其是要組成志愿者服務那些報案量大和查勘理賠任務重的公司。

　　給記者留下印象最深的是，在蘆山縣人民醫院廣場，各家保險公司所設立的醒目的報案點。記者趕到蘆山時，人民醫院廣場前已有多家產、壽險公司拉起了橫幅，設立了臨時報案點。特別是有些在當地沒有機構的公司，還由分公司從附近地區調來人員設立了臨時報案點。“不管我們有沒有機構，老百姓在受災后能在第一時間找到我們，就是對他們最大的安慰。”當地報案點的一位負責人對記者說。

　　在現場，記者碰到了很多從附近地區趕過來支援當地公司的人員。“我們什么都沒帶，接到通知就趕過來了。”記者了解到，很多在當天趕到的支援人員都是“裸”進蘆山，甚至還有很多是女員工。“干保險的，要講信用，吃點苦也沒啥。如果客戶受災了都找不到我們，那我們保險公司就不‘保險’了嘛！”一位從成都趕來的分公司支援人員對記者說。