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“員工制”喜憂參半 突破口或在提高待遇

更新時間:2013-07-26 15:30:08點擊次數:2909次

      自中國保監會在2012年《關于堅定不移推進保險營銷員管理體制改革的意見》中提出引導保險公司采取多種靈活形式,為營銷員提供勞動者基本的法律身份、薪酬待遇和社會保障以來,多家保險公司和中介公司嘗試推行了營銷員“員工制”。“員工制”是否能助推營銷體制改革?是否被營銷員所接受?“員工制”一下步又將如何推進呢?
  險企喜憂參半
  作為保險業中直接面對客戶的營銷員,不僅是公司收取保費的重要力量,更是整個行業最直觀的形象代表。然而近年來,這一群體的生存狀況卻不容樂觀,由于“收入低、待遇差和社會形象不佳”等因素,越來越多的保險營銷員開始流失,銷售誤導等不規范行為也頻頻出現。面對日趨嚴峻的形勢,保險營銷員管理體制改革的緊迫性和必要性也愈發凸顯。
  對此,保監會積極鼓勵各家險企根據實際情況探索適合自身的營銷員管理方式,并鼓勵險企給予營銷員一定的福利待遇。在保監會的號召下,多家險企積極響應。
  據了解,2003年底成立的恒安標準人壽,在成立之初就采取了營銷員“員工制”,是國內首創“員工制”銷售模式的保險公司。目前恒安標準人壽探索出的員工制模式是:在公司從業滿一年以上且考核達標的銷售人員具備簽訂勞動合同的條件,合格的營銷員可選擇綜合福利津貼制,即公司會額外支付一筆現金津貼到員工的工資里。
  那么,簽訂勞動合同會不會有風險?該公司相關負責人表示,經過一年的考核期,通過篩選符合標準的營銷員,再與其簽署勞動合同是比較保險的。如果一上來就采取“員工制”,一旦考核不達標再與其解除勞動合同,有可能會引發勞動糾紛。
  恒安標準人壽相關負責人認為,實施“員工制”,會提高銷售人員的穩定性和歸屬感,且優越性相對于代理制是比較明顯的。
  繼恒安標準人壽試點“員工制”之后,作為全國性專業保險銷售服務機構——大童保險銷售服務有限公司也開始試水“員工制”。公司與達到一定標準的優秀銷售人員簽訂勞動合同,為其提供底薪和“五險一金”,以增強其職業安全感,同時建立“師徒利益世襲制、客戶資源繼承制、續期服務遞歸制”三大資產所有權制度,保護營銷員的長期利益。
  大童保險銷售服務有限公司北京分公司副總經理常敬領表示,“員工制”釋放了銷售團隊的生產力,并提高了銷售人員的整體專業水平,自然也帶動了銷售指標與業務品質的大幅提高。
  2013年伊始,新光海航人壽推出了一項“獵豹個險精英干部培養計劃”,而與其他公司不同的是,新光海航人壽的這一培養計劃對象并不是從已經取得優秀業績的營銷員中選擇,而是招聘符合要求的營銷員,并與之直接簽訂正式勞動合同。據悉,在這一計劃下,營銷員除將享受國家規定的“五(四)險一金”,法定假日及年假、婚假、產育假等假期制度外,還將享有補充醫療保險等與新光海航人壽員工同等的其他福利。
  記者發現,目前試點“員工制”的險企大多營銷團隊規模較小,對于部分績優人員實施“員工制”還能承受起。但是,對于營銷隊伍較大的險企來說,就會面臨成本問題,對于企業來說也是一筆不小的數目。
  營銷員各持己見
  目前保險市場有300多萬保險營銷大軍,但他們因沒有勞動合同、沒有“五險一金”一直處于尷尬的社會地位。和訊網保險頻道、《金融時報》聯合發起“2013年保險業信心調查”顯示,有44.22%的營銷員認為在展業過程中遇到的最大困難在于保險業目前的形象問題;有18.50%的營銷人員認為消費者保險意識有待提高;有8.98%的營銷員選擇市場競爭太激烈。
  作為營銷員本身,如何看待營銷體制改革呢?調查結果顯示,選擇支持營銷員體制改革的占比高達87.70%;選擇不支持僅占6.59%。由此看來,絕大多數營銷員希望能改善目前的從業環境。
  而來自《中國保險業競爭力報告(2012-2013)》中的數據顯示,2011年保險營銷員的增員率從2010年的13.49%下降到1.8%,人均傭金在2007年以后持續下降,2011年為1.27萬元,是2005年以來新低,保險營銷員的傭金收入增長率為-24.59%,延續2010年的負增長態勢,達到2006年以來的新低,保險營銷員服務競爭力的持續性不容樂觀。
  那么,是否營銷員都期望成為企業的“員工”呢?
  某公司營銷員告訴記者,“員工制”對于他們來說,所帶來的影響各有利弊。在享受員工福利待遇的同時,營銷員要接受和公司員工一樣的管理,比如上下班時間要嚴格執行公司規定,這其實對于經常在外拜訪客戶的營銷員來說并不適合。
  記者在采訪中發現,業績突出的營銷員其實并不希望加入“員工制”,因為牽扯到相關稅收問題,對于這部分人來說,代理制似乎更具優勢。相對于此,業績一般的營銷員則更希望加入“員工制”。
  以提高待遇為突破口
  “營銷中的合同制,提高了營銷員的基本保障,是保險行業發展的一大進步,同時這也促使保險公司提高準入門檻,加強教育培訓,在一定程度上能避免、杜絕銷售亂象和理賠糾紛。”業內人士指出。但目前關鍵在于營銷模式的轉變,應當引導保險公司由重保費規模向保單質量轉變。
  新光海航人壽有關人士指出,盡管業內其他公司也曾陸續推出營銷員“員工制”、營銷員“雙重合約”等模式,但各家公司的實際情況不同,必須要有企業能為中國壽險業數百萬保險營銷員的體制改革邁出具有實質性的一步,這既是挑戰也是機遇。由于這種方式下公司成本相對較高,所以還是以走“精英”路線為主。但究竟這種方式在整個改革中會占到多大比重,以及什么類型的企業更適合,均不好判斷,因為最重要的因素取決于各公司的營銷戰略。
  目前保險公司在小范圍內推行保險營銷員“員工制”,但業務增長緩慢。恒安標準人壽曾在成立初期廣泛推行“員工制”,然而幾年下來,在職人員所剩無幾。該公司負責招聘的人士介紹,“這一體制明顯增加人力成本,一旦將目前300多萬營銷員轉化為正式員工,員工基本保障的支出將讓保險公司背負很大的資金壓力。同時還將面臨的問題是,營銷領域很難以加班來衡量工作量,員工加班該不該支付加班費也是個問題。如果‘員工制’處理不好,將很容易在企業內部養一批閑人。”
  營銷員體制改革要推進,為營銷員提供勞動者基本的法律身份、薪酬待遇和社會保障是基礎。“員工制”下一步走向何方,提高待遇,促使其更關注長期利益或將是突破口。

(中國保險報  2013-07-23   ) 
 
 
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(編輯:四方華邦)