6月，人保財險安徽省亳州市分公司拒賠一起出險時改變家用車使用性質的理賠案件，為公司減少了不必要的經濟損失。
5月29日，駕駛員侯某向95518報案稱，所駕駛的小轎車（皖SZ××××）在蒙城縣境內發生碰撞事故。95518專線調度查勘員潘勇前去查勘，凌晨6時20分，潘勇到達事故現場，經現場查勘確認標的車自北向南行駛，行駛中由于對面駛來車輛車燈太亮及雨天路滑，標的車不慎撞樹，標的車前半部嚴重受損，現場痕跡鮮明，經與撞擊部位核對也十分相符，初步判定屬保險賠償責任。
細心的查勘員想多了解一些有關事故的情況，在詢問駕駛員侯某時，侯某不經意間說出“本車是以每天150元從張某的出租公司租賃過來的，已使用了4天”。按照相關規定，家用車出險時是作為出租營運使用的，保險公司不賠。查勘員遂要求侯某在查勘報告上簽字，予以確認標的車是租賃過來的。
車主張某前來索賠時，工作人員向張某作出合理解釋：“您的車是以家庭自用車性質投保的，卻從事了出租用途，已改變了使用性質，并未及時通知保險人。”根據家用車條款和《保險法》規定，在保險期間內，被保險人加裝、改裝或從事營業運輸等，導致被保險機動車危險程度顯著增加的，應及時書面通知被保險人，否則，因被保險機動車危險程度顯著增加而發生的事故，保險人不承擔賠償責任。
車主改變了家用車的性質，變以營利為目的，最終在拒賠通知書上簽了字。
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