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【熱點透視】拒絕銷售誤導

更新時間:2014-08-25 09:42:50點擊次數:2643次

      黃金有價,信任無價,滿足客戶的真正需求,讓客戶滿意,才是檢驗銷售是否成功的尺度。因為只有客戶“滿意”,營銷員才有“生意”,行業(yè)才能夠健康發(fā)展。

1.建立終身事業(yè)意識

      想要避免銷售誤導,營銷員要腦中有責任,心中有態(tài)度,眼中有目標,手中有專業(yè)。但首先,最重要的是要有把保險視為終身事業(yè)的意識,以長遠的眼光看待保險事業(yè),以高尚的情操去開展這份事業(yè)。

2.恪守職業(yè)操守

      不管當初營銷員加入保險行業(yè)時動機是建立于金錢上,還是對于保險意義和功用的認同,在踏入行業(yè)后,就要樹立對行業(yè)的熱愛,對所銷售產品的熱愛以及對客戶的尊重。營銷員要知道保險從業(yè)人員的天職就是當客戶遭遇風險時,給予適當的協(xié)助,以期規(guī)避風險,讓客戶對家庭的愛得以延伸,讓保險的大愛傳承下去。

3.肩負責任感

      對行業(yè)的責任:致力于從事保險的營銷員,首當其沖應該對行業(yè)負責任,以維護行業(yè)的崇高地位和形象為重要使命,不中傷同行,不損害客戶利益,秉持誠信的態(tài)度去銷售和服務。

      對公司的責任:公司為營銷員提供了良好的平臺、充足的資源和環(huán)境,可以協(xié)助我們在市場上大展手腳。但優(yōu)良的環(huán)境也需要營銷員保持和維護。

     對客戶的責任:盡管我們都視客戶為自己的“衣食父母”,但是在實際拜訪客戶時,一些營銷員因為害怕客戶會拒絕而采取誤導、欺騙等手段來獲得客戶的信任,也喪失了從事保險事業(yè)的真正意義。

     對自己的責任:回想當初加入保險行業(yè)的原因,其中一個重要原因必定是——想要賺更多的錢,給家庭以更好的生活品質。也有些營銷員從事保險則是為了實現自身價值。所以在從業(yè)之余,我們不妨常問自己:“我是一個有尊嚴的保險營銷員嗎?”

4.提升專業(yè)和服務

      對營銷員來說,專業(yè)包括洞悉客戶需求的技能,正確解說產品的技能以及與客戶有效溝通的技能等,如能夠根據客戶的家庭和經濟情況,了解其需求,并給客戶詳細解說產品功能等等。正所謂三流營銷員賣產品,二流營銷員賣服務,一流營銷員賣觀念。營銷員的正確做法應該是憑借專業(yè)和服務贏得客戶的簽單和信賴,而不應憑借誤導和欺騙把產品賣給客戶,最終敗壞了自己個人的信譽和名聲,導致自己進入一個惡性循環(huán)的生活和工作怪圈,最終害了自己丟了工作。

 
(編輯:四方華邦)