如果說保險行業(yè)前幾年的明星熱點是保險公司,那去年以來就變成了保險專業(yè)中介。現(xiàn)如今,保險專業(yè)中介市場迎來了前所未有的熱鬧景象,各類資本勢力競相進軍,有申請者,亦有收購者。媒體報道中,保險中介牌照交易價格也是一漲再漲,曾經(jīng)長期被詬病“小散亂差”的保險中介市場不經(jīng)意間成了眾人眼中的香餑餑。
市場火熱,有牌照的,奇貨可居,水漲船高試圖賣上個好價錢;沒牌照的,火急火燎,四處打探想撿個漏;閑人掮客,則是想居中買賣拿回扣或者低買高賣炒波段……熙熙攘攘,不亦樂乎。然而看不懂新一輪金融監(jiān)管下的保險業(yè)發(fā)展邏輯變化,你也就無法把握保險中介的方向和出路,就算殼資源一時炒作得風生水起,后面發(fā)展卻很可能進退兩難,矛盾叢生。
保險業(yè)發(fā)展的潮水已經(jīng)徹底轉換方向,一切都在向著回歸保障的方向奔流向前,在這樣的大背景下,對于保險專業(yè)中介來說,作為重要的市場要素,其能否為保險公司降低成本、提升效率,能否為消費者帶來更好的體驗,才是其真正的價值所在。而價格,總是不會偏離價值太多!
你看到的是各路互聯(lián)網(wǎng)新貴潮涌保險中介市場帶來的牌照熱浪,我們作為保險行業(yè)深度觀察者,看到的卻是熱浪后隱約可見的殘酷現(xiàn)實,及浮華過后的保險中介價值回歸,新時代的保險中介升級進化之旅已然拉開,你是選擇“追名”(炒牌照、逐熱浪),還是“逐利”(提升效率、創(chuàng)造價值)?
1、保險專業(yè)中介牌照走紅,情有可原
保險專業(yè)中介紅了,雖然保監(jiān)會一直在批中介牌照,但似乎難以滿足突然爆發(fā)的市場需求,一時間,各種微信群中,求保險專業(yè)中介牌照者絡繹不絕。據(jù)媒體報道,成交價格也是水漲船高,從原來的數(shù)百萬元漲至上千萬元,而最近更有消息稱,一張全國性的保險代理、經(jīng)紀牌照價格已經(jīng)漲至2000萬元以上。
價格的高低,我們未曾求證,多是市場傳聞。真正成交價格,買賣雙方也不會讓這些圍觀群眾看最終協(xié)議,并沒有具體數(shù)據(jù)支持。據(jù)傳,有的價格包括公司資產(chǎn),有的價格帶有一定業(yè)務,有的價格含有業(yè)務團隊,還有的價格附帶對賭協(xié)議……各種情況都有,消息真真假假,虛虛實實,霧里看花,并沒有一個公允的市場價值。
從2000年前后,國內(nèi)首家保險專業(yè)中介出現(xiàn)以來,這種盛況恐怕是空前的,就在幾年前,“小散亂差”還是人們在提到保險專業(yè)中介之時最直接的印象,而就算現(xiàn)在,保險專業(yè)中介的數(shù)量其實也并不算少。
從權威渠道獲得的數(shù)據(jù)顯示,截至2017年末,全國共有保險專業(yè)中介機構約為2600家,數(shù)量基本保持穩(wěn)定。其中,保險專業(yè)代理機構1700多家(全國性保險專業(yè)代理200多家,區(qū)域性保險專業(yè)代理1500多家),保險經(jīng)紀機構490來家,保險公估機構340多家。
細細分析,保險專業(yè)中介牌照走紅的邏輯似乎也不難理解,保險概念整體走紅,作為保險市場重要要素存在的保險專業(yè)中介牌照也因此備受矚目,一些資本謀求保險牌照而不得,或者發(fā)現(xiàn)保險牌照使用起來太復雜,而保險中介除了產(chǎn)品開發(fā)和資金運用,基本具備了保險牌照大部分的功能,轉而尋求保險專業(yè)中介牌照。
當然更深層次的原因還在于,城市中產(chǎn)階層快速崛起,也帶動了人們風險保障意識的覺醒,保險專業(yè)中介可以同時銷售多家保險公司產(chǎn)品,對同類產(chǎn)品有著更多比較和研究的特質(zhì)開始激發(fā)越來越多人們的興趣。
特別是互聯(lián)網(wǎng)新勢力的介入,在“雙創(chuàng)”浪潮之下,互聯(lián)網(wǎng)巨頭和第三方科技平臺紛紛涌入保險領域。于他們而言,極為看重保險與主業(yè)的協(xié)同配合,流量是可貴的,客戶是流動的,時間是寶貴的,相比于申請的繁瑣,收購一張保險中介牌照似乎更加切實可行,這也在很大程度上助推了中介牌照的市場行情。
攜程代賣航意險獲得高額中介費的故事,京東、途牛、去哪兒通過互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務頗豐的斬獲,BAT等巨頭在2017年紛紛將保險中介牌照收入囊中的做法,不斷將保險中介推向風口,成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛效仿的保險玩法。
互聯(lián)網(wǎng)巨頭在其主業(yè)上,擁有廣闊的入口、龐大的流量、豐富的場景和充分的粘性,能否將這些高質(zhì)量的原始數(shù)據(jù)轉化為客戶現(xiàn)實的保險需求,是一個可以無限放大、充滿想象的空間,也不斷編織著一個個寫入商業(yè)計劃書和融資需求的美麗故事。
2、市場的殘酷、監(jiān)管的從嚴考驗牌照熱
保險專業(yè)中介牌照被炒至高價,這種“火熱”對于保險行業(yè)而言究竟是利大于弊,還是弊大于利,或許難以分析,但還是需要在繁榮活躍的表象之外,看到其另外一面,殘酷而現(xiàn)實的一面。
保費收入貢獻度低。雖然整體來看,保險中介行業(yè)貢獻了全行業(yè)85%的保費收入,但其中大部分都來自于個人代理人以及銀郵等兼業(yè)代理機構,真正由保險代理、經(jīng)紀公司實現(xiàn)的保費收入,在全國總保費收入中的占比不過9%左右。
近半虧損。保險專業(yè)代理、經(jīng)紀公司的業(yè)務規(guī)模雖然有一定程度的增長,但盈利狀況同樣不容樂觀。權威數(shù)據(jù)顯示,2017年,共有1100余家保險專業(yè)代理、經(jīng)紀公司未實現(xiàn)盈利,約占保險專業(yè)代理、經(jīng)紀公司總數(shù)的一半左右。而且,保險專業(yè)代理、經(jīng)紀公司盈利能力偏弱。凈利潤低于10萬元的機構有近400家。
看清這一現(xiàn)實,不知道還會有多少人想要一張保險中介牌照。更需要看清的是,監(jiān)管政策也許會給火熱的保險專業(yè)中介牌照交易來個釜底抽薪。
從最近保監(jiān)會發(fā)布的《保險經(jīng)紀人監(jiān)管規(guī)定》來看,原來一旦獲批就可在全國范圍內(nèi)經(jīng)營業(yè)務的保險經(jīng)紀牌照,今后將與保險代理牌照一樣,劃分為全國性牌照以及區(qū)域性牌照兩類。區(qū)域性牌照只需要1000萬元的注冊資本金,與全國性的5000萬元相比調(diào)低不少。這也就意味著如果只需要在某一地區(qū)開展保險經(jīng)紀業(yè)務,申請一張區(qū)域性牌照即可,門檻大幅降低。
更重要的是,按照2016年保監(jiān)會下發(fā)的《關于做好保險專業(yè)中介行政許可工作的通知》(82號文),無論是申請還是收購專業(yè)中介牌照,資本方均將面臨同樣嚴格的資質(zhì)審核,股東資質(zhì)、資金來源、商業(yè)模式等都將被全方位審查,收購牌照并不比申請牌照更容易,無法實現(xiàn)監(jiān)管套利,這無疑將大大提升市場新玩家的層次,也將在很大程度上降低人們收購保險中介牌照的欲望,尤其是那些想空手套白狼的牌照掮客。
更深層次的邏輯是,“互聯(lián)網(wǎng)保險”大發(fā)展是很多互聯(lián)網(wǎng)巨頭和第三方科技平臺進軍保險業(yè)尋求保險專業(yè)中介牌照的重要理由之一。或者說,很多人來是為了線下流量轉線上,披上互聯(lián)網(wǎng)外衣,內(nèi)在還是老一套。
而如今,嚴監(jiān)管時代開啟,線上線下監(jiān)管口徑走向一致,原有的互聯(lián)網(wǎng)保險套利空間被擠壓,曾經(jīng)的互聯(lián)網(wǎng)保險盛況難以再現(xiàn):人身險方面,中短存續(xù)期產(chǎn)品被嚴格管控,而這正是之前帶動互聯(lián)網(wǎng)人身險大發(fā)展最重要的險種;財產(chǎn)險方面,新一輪車險費改之后,電網(wǎng)銷渠道價格優(yōu)勢不在,直接影響消費者的投保選擇。
就在前不久,保監(jiān)會重罰四大上市財險公司利用互聯(lián)網(wǎng)渠道給予消費者額外利益行為,也再次表明了線上線下導向一致的監(jiān)管思路。
線上線下監(jiān)管趨同的大趨勢下,一度紅透天際的互聯(lián)網(wǎng)保險在2015年經(jīng)歷了爆發(fā)式增長之后,保費收入增速已經(jīng)出現(xiàn)大幅下滑,2016年互聯(lián)網(wǎng)保險保費收入同比增長5%,2017年預計同比增長6.37%,而2015年時保費收入增幅為160%。
增速下滑,互聯(lián)網(wǎng)保險成色待考驗,瓶頸初現(xiàn),畢竟,不是所有平臺都能做成流量入口。
3、新時代的保險中介,要價值回歸,也要模式進化
從保險牌照熱衍生出的保險中介牌照熱一直延續(xù)到今天,保險市場卻已經(jīng)發(fā)生了深刻的變化,上一輪的保費盛宴已至尾聲。“保險姓保,監(jiān)管姓監(jiān)”的論調(diào)之下,一切都在回歸本來的面目。
可以看到,無論是過去幾年盛行的所謂“資產(chǎn)驅動負債”模式,還是由此衍生的互聯(lián)網(wǎng)保險熱都在退潮,而曾經(jīng)一度失落的傳統(tǒng)大中型險企乃至外資險企重新煥發(fā)光彩,曾經(jīng)被銀保趕超的個險又重回第一大渠道之位。
被打亂的市場秩序迅速重建著,而在這回歸本源的潮流中,一端連接保險公司,一端連接消費者,理論設計中更擅長風險保障的保險專業(yè)中介應該有其不可取代之處。
從保險公司的角度來看,經(jīng)歷了前期的新一波擴容潮后,大量中小新公司缺乏自建渠道,迫切需要借助中介機構擴大業(yè)務范圍,更擅長銷售復雜長期產(chǎn)品的保險專業(yè)中介機構更是重中之重。
從消費者的角度來看,如前文所述,風險保障意識正在崛起,他們需要能夠為其提供一攬子高性價比風險保障解決方案的專業(yè)的代理人、經(jīng)紀人。
從國外成熟市場的發(fā)展情況來看,中介也都是最重要的銷售渠道之一,無論是在美國、英國,還是在日本、新加坡等地都是如此。
其實,保險專業(yè)中介的崛起在數(shù)據(jù)上已經(jīng)有所體現(xiàn)。2017年,保險專業(yè)中介渠道實現(xiàn)保費收入3300多億元,同比增長近50%,遠高于保險中介行業(yè)整體20%左右的保費增速;保費貢獻度雖然依然很低,只有9%,但卻在快速加大,相較2016年已經(jīng)提升了整整兩個百分點。
當然,身處技術大爆發(fā)的裂變時代,單純的回歸也不足以把握新時代的滾滾浪潮,更需要價值回歸后的模式進化。
中國保險學會發(fā)布的《保險中介發(fā)展報告(2017)》指出,國內(nèi)保險中介市場還存在諸多矛盾,例如,銀保渠道、兼業(yè)代理等在為保險行業(yè)帶來保費的同時,卻也帶來一系列問題,諸如內(nèi)含價值低下、虛假賠案等;一些互聯(lián)網(wǎng)保險中介依靠自身的場景優(yōu)勢形成壟斷,導致保險公司完全喪失話語權,甚至大量虧損……
尤其需要思考的是,擁有互聯(lián)網(wǎng)背景的保險專業(yè)中介是否能將流量優(yōu)勢轉化為保費優(yōu)勢、利潤優(yōu)勢,仍是個未知數(shù)。單從轉型期個險渠道以及保險專業(yè)中介渠道的大發(fā)展就可以看到,線下渠道通過與客戶面對面溝通建立信任、進行銷售的優(yōu)勢依然顯著,這是目前任何流量都無法取代的。
目前,比較契合互聯(lián)網(wǎng)特點,適合在互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售的保險產(chǎn)品,大都是簡單的、剛需的、標準化的。大量保險產(chǎn)品還是離不開線下面對面的溝通、交流和解釋,抑或于量身定做。
與此同時,在保險銷售領域,線上線下的融合發(fā)展已經(jīng)成為一種共識,對于有著互聯(lián)網(wǎng)背景的保險專業(yè)中介而言,如何在流量優(yōu)勢基礎之上,借助新技術,為用戶創(chuàng)造更多價值還有待更多的探索。
整個保險產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展,離不開產(chǎn)業(yè)鏈上每一個環(huán)節(jié)的高效連接,在保險公司努力去中介化的過程中,不管是“新中介”,還是“舊中介”,唯有拋卻流量傲慢,穿越技術浮躁,摒棄炒殼投機,回歸保險中介“價值創(chuàng)造”的本源,回到“提升效率”的初心,提升核心競爭力,以專業(yè)為核心,以人才為基礎,以技術為支撐,以創(chuàng)新為動力,才能在助推保險業(yè)供給側改革中發(fā)揮更大作用,成為保險產(chǎn)業(yè)鏈當中不可或缺的一環(huán)。